Клиент: банк второго уровня в Республике Казахстан с многочисленными отделениями по всей территории Республики.

Проблема: после покупки банком другого банка Руководители IT-инфраструктуры столкнулись с проблемами управления 2 отдельными сетевыми инфраструктурами, устаревшим и различным оборудованием в двух банках. Также устаревшее оборудование повышало риски атак кибермошенников.

Решение: нами было разработано и внедрено решения CISCO ACI. Решение позволяет автоматизировать и упростить управление сетью, повысить безопасность и гибкость сетевой инфраструктуры, а также оптимизировать работу приложений. 

Преимущества Cisco ACI:

• Упрощение управления:

Централизованное управление сетью и автоматизация задач упрощают администрирование. 

• Повышение безопасности:

Политики на основе приложений и сегментация сети повышают уровень безопасности. 

• Гибкость и масштабируемость:

Виртуализация сети и архитектура Spine-and-Leaf позволяют легко масштабировать сеть и адаптировать ее к изменяющимся потребностям. 

• Сокращение затрат:

Автоматизация и упрощение управления сетью снижают операционные затраты. 

• Оптимизация работы приложений:

ACI оптимизирует распределение трафика и повышает производительность приложений. 

The post Решение CISCO ACI (Application Centric Infrastructure) appeared first on Winncom Technologies.

Назначение и цели: повышение уровня удовлетворенности и лояльности текущих клиентов и привлечение новых клиентов.

Данная цель достигается путем решения следующих задач:

• автоматизация процесса взаимодействия с клиентами;
• повышение уровня доступности уже имеющихся услуг и предоставление новых услуг клиентам.

Контакт-центр предоставляет возможность обслуживания обращений клиентов, поступающих по телефонным каналам

Автоматизируемые бизнес-процессы.

Входящие каналы:

• Обслуживание входящих звонков в автоматическом режиме (IVR);
• Обслуживание входящих звонков работниками Входящего Контакт-центра;
• Обслуживание входящих звонков работниками Исходящего Контакт-центра;
• Обслуживание внутрикорпоративных звонков;
• Обслуживание входящих звонков по другим службам;

Исходящие каналы:

• Исходящий обзвон с автоматическим формированием сообщений для клиента, с возможностью переключения на оператора Контакт-центра;
• Исходящий обзвон в режиме Predictive с участием операторов Контакт-центра;
• Исходящий обзвон с участием операторов службы Telemarketing-a;

Используемое решение: Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) — комплексное локальное решение для контакт-центра, предназначенное для обработки большого количества обращений клиентов по различным каналам. Это программное решение позволяет компаниям управлять входящими и исходящими коммуникациями, предлагая такие функции, как чат в режиме реального времени, электронная почта и интеграция с социальными сетями. UCCE известен своей масштабируемостью, поддержкой до 36 000 операторов, и мощным набором инструментов для маршрутизации, создания отчетов и администрирования.

Cisco UCCE позволяет компаниям обеспечивать исключительный уровень обслуживания клиентов благодаря интеллектуальной маршрутизации, надежной системе отчетности и бесшовной интеграции с другими продуктами Cisco.

Заключение: проект выполнен в согласованные сроки и бюджет. Все поставленные цели и задачи достигнуты.

The post Инсталляция контакт-центра CISCO в банке второго уровня appeared first on Winncom Technologies.

Назначение и цели: в экосистеме банка имеется множество различных продуктов, работающих и связанных в одно приложение. Необходимо было найти решение, способное в режиме реального времени мониторить все приложения и продукты для выявления проблем и ошибок и своевременного реагирования на них.

Используемое решение: после успешно проведенного пилотного проекта использования продукта AppDynamics было принято решение о полномасштабном внедрении.

AppDynamics — это платформа для мониторинга производительности приложений (APM) и бизнес-аналитики в реальном времени, разработанная компанией Cisco. Она позволяет отслеживать работоспособность, производительность и взаимодействие бизнес-приложений, выявлять и решать проблемы, а также оптимизировать пользовательский опыт. 

AppDynamics служит для:

• Обеспечение бесперебойной работы бизнес-приложений.
• Повышение производительности приложений.
• Улучшение пользовательского опыта.
• Выявление и устранение проблем в работе приложений.
• Оптимизация затрат на инфраструктуру.
• Сокращение времени простоя приложений.
• Улучшение взаимодействия между командами DevOps. 

В заключение, AppDynamics — это мощный инструмент для мониторинга и оптимизации производительности приложений, который помогает организациям обеспечивать высокое качество работы своих цифровых сервисов и улучшать бизнес-результаты. 

Заключение: продукт полностью оправдал все ожидания заказчика. Все поставленные цели были выполнены.

The post Внедрение системы мониторинга сети AppDynamics в банке второго уровня appeared first on Winncom Technologies.

Когда устаревшая защита становится уязвимостью

Представьте: один из крупнейших банков Казахстана, филиалы по всей стране, тысячи транзакций в секунду. И система безопасности, которая морально устарела еще пять лет назад. Звучит как сценарий для фильма ужасов? Для IT-директора точно.

Задача: инновации вместо устаревших решений. Старое оборудование уже не справлялось с растущим потоком трафика и новыми сложными угрозами, поэтому банк поставил цель — внедрить современную систему мониторинга и управления безопасностью, которая обеспечит масштабируемость, гибкость и высокий уровень защиты.

Решение: мощь Cisco Firepower 3100 и интеллектуальный StealthWatch. Для достижения этих целей мы выбрали два флагманских продукта Cisco:

• Cisco Firepower 3100 Series — высокопроизводительный межсетевой экран с многопроцессорной архитектурой, способный обрабатывать большой объем трафика без потерь в скорости. Он обеспечивает глубокую инспекцию данных, фильтрацию по IP, портам, протоколам, а также тонкие настройки доступа пользователей к сетевым ресурсам. Это гарантирует, что только авторизованные и проверенные соединения получают доступ, а потенциальные угрозы мгновенно блокируются. Простыми словами: теперь в банковскую сеть не проскочит даже “цифровая пылинка” без тщательной проверки.
• Cisco StealthWatch — это аналитическое решение в области ИБ, которое обеспечивает всесторонний мониторинг угроз в распределенной сети. В основе работы StealthWatch лежит сбор NetFlow и IPFIX с маршрутизаторов, коммутаторов и других сетевых устройств. В результате сеть становится чувствительным сенсором и позволяет администратору заглянуть туда, куда не могут добраться традиционные методы защиты сети, например, Next Generation Firewall.

Заключение: реализация проекта вывела инфраструктуру банка на совершенно новый уровень — мощное и гибкое защитное решение, которое легко масштабируется и адаптируется под любые изменения. В итоге клиенты банка получают дополнительную уверенность, что их финансовые данные находятся под надежной защитой, а банк — устойчивость и конкурентное преимущество.

📄 Хотите узнать, как подобное решение может быть адаптировано под задачи вашей организации?
Мы подготовили краткий гайд с техническими деталями, схемой архитектуры и рекомендациями по внедрению.
Оставьте запрос — и мы с радостью вышлем вам документ

The post Апгрейд системы безопасности сети в крупном банке Казахстана: как современные технологии Cisco меняют правила игры appeared first on Winncom Technologies.

1.Видеосвязь – Cisco Webex Room Kit Pro — это комплексное решение для видеоконференц-связи, разработанное для залов среднего и большого размера. Оно обеспечивает высокое качество видео вплоть до 2160p60 и поддерживает до трех экранов. Room Kit Pro можно зарегистрировать как локально, так и в облачной платформе Cisco Webex. 

2. Звук – Цифровые Конгресс-системы TAIDEN установлены во многих парламентах и организациях более чем в 120 странах. Благодаря высочайшему качеству и надёжности систем TAIDEN, многие международные организации выбрали продукцию TAIDEN для проведения своих мероприятий. Так, например, конгресс-система TAIDEN установлена в Совете Европы, в ООН (в залах Генеральной ассамблеи, Совета безопасности и других). Конгресс-система TAIDEN использовалась при проведении саммитов SCO (ШОС), G20, OPEC, BRICS, форума “Азия-Европа (АСЕМ) и многих других мероприятий подобного масштаба.

3. Вывод изображения – Высококачественные профессиональные дисплеи фирмы Legamaster. Legamaster занимает лидирующие позиции на европейском рынке c обширной дилерской сетью почти в сорока странах. Общая цель Legamaster и её дилеров — предоставлять конечному пользователю исключительно профессиональные и продуманные инструменты для визуализации и коммуникации.

4. Коммутация и пассивное оборудования – высококачественное оборудование и материалы от фирмы Kramer, ведущего производителя профессионального оборудования и кабелей для коммутации, преобразования и передачи аудио и видеосигналов.

Заключение: проект выполнен в соответствии с планом, в согласованные сроки и бюджет. Заказчик полностью доволен полученным результатом.

The post Видео-конференц связь (ВКС) для мед.учереждения в г. Астана appeared first on Winncom Technologies.